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三季度游客滿意度 揚州排全省第4

 昨日,記者從市旅游局獲悉,近日,江蘇省旅游局公布了江蘇省第三季度游客滿意度調查結果。調查顯示,全省游客滿意度綜合指數,揚州以83.49分,位列13個省轄市第4位,比上季度排名提升一位,省內僅次于無錫、南京、蘇州。

    排名

    9個市達到“滿意”水平

    揚州在內5個城市提升幅度較大

    全省游客滿意度綜合指數環比增長,旅游整體服務質量穩中有升。市旅游局相關人士介紹,2015年第三季度,江蘇省游客滿意度的綜合指數為82.12分,環比增長0.17分,同比增長0.02分,旅游整體服務質量穩中有升,得到了多數游客的正面評價。

    本季度,江蘇省旅游大環境、旅游公共服務、旅游景區服務和旅游相關要素的游客滿意度分別為83.46、81.07、81.34和80.07分,均達到80分以上,其中,旅游相關要素的滿意度在今年首次突破80分關卡。與上個季度相比,旅游大環境、旅游公共服務、旅游相關要素的滿意度水平均有所提升。

    “全省9個市達到‘滿意’水平,包括揚州在內的5個市游客滿意度綜合指數提升幅度較大。”市旅游局相關人士表示,與上季度相比,無錫、揚州、泰州、宿遷、連云港滿意度綜合指數的提升幅度較大。全省13個省轄市中,無錫、南京、蘇州、揚州、常州、鎮江、南通、泰州、徐州等9個市超過80分,保持在國家旅游局劃定的“80-85”分的“滿意”階段。

    亮點

    “最揚州”線路受青睞

    城慶活動為旅游滿意度加分不少

    “本季度,旅游氛圍的提升主要表現為文明旅游的常態化和暑期旅游市場的升溫。”市旅游局相關人士表示,揚州推出的“最揚州”線路,個園推出的“私人定制”游項目吸引了大量游客的參加,受到了市場的青睞。

    “今年城慶期間的各項活動也增加了旅游產品的豐富性,提升了旅游氛圍。”市旅游局相關人士表示,“市民鄉賢城慶獻禮作品展”、“新角度 新高度 新揚州——慶祝揚州建城2500周年大型攝影作品展”及“日新月異新揚州——揚州市城鄉建設和社會發展成就展”等三大展覽,2499盞“月亮燈”組成的夢幻“燈光秀”等城慶活動吸引了不少市民和游客關注。

    市旅游局相關人士介紹,2015大運河旅游推廣月主會場在揚州舉辦,由揚州瘦西湖號領航,來自全省8個運河沿線無錫市、徐州市、常州市、蘇州市、淮安市、揚州市、鎮江市、宿遷市和泰州市制作9艘花船在古運河上巡游,吸引了數以萬計的市民和游客關注。

    服務

    新增景點指示牌35塊

    解決“找路難”

    全省旅游公共服務第三季度的游客滿意度為81.07分,環比增長0.22分。旅游公共服務下的各細分指標中,智慧旅游服務和旅游信息服務的游客滿意度環比分別增長了0.56和0.48分,提升趨勢明顯。

    “就揚州而言,揚州旅游服務以城慶活動為抓手,在城市旅游配套設施的完善、服務水平上都得到了顯著的提升。”市旅游局相關人士表示,為解決外地游客最后一公里“找路難”的問題,市旅游部門在城慶和國慶節前夕,進一步完善了旅游指示牌指引指示系統,新增旅游景點指示牌35塊。除了為自駕游客提供單立柱旅游指示導覽外,市旅游部門還在大虹橋路、國慶路等散客集中的區域新增了9塊多指向指示牌。

    同時,揚州正在逐步構建全市域游客服務中心體系。從今年6月份,揚州市游客服務中心對外開放,截至本月底,已有5家游客服務中心對外營業,年底前將再完成6家對外營業,游客服務中心為外地來揚州游客提供“吃、住、行、游、購、娛”全方位、一站式服務。記者 羌伊然

    全省游客滿意度排名

    無錫      84.78分

    南京      83.99分

    蘇州      83.75分

    揚州      83.49分

    常州      83.07分

    鎮江      81.03分

    南通      80.46分

    泰州      80.36分

    徐州      80.34分
(揚州時報)

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